Política de privacidad
En esta política de privacidad se expone en términos generales cómo recogemos y tratamos datos personales.
A continuación, le informamos acerca del tratamiento de datos personales que realizamos, y de los derechos que tiene usted como titular de datos personales, de acuerdo con la Ley N°19.628, de Protección de la Vida Privada. Hacemos presente que los datos personales que serán objeto de tratamiento y qué uso se les dará dependerá de los servicios solicitados o contratados. A continuación en el índice puede ver los contenidos de esta Política de Privacidad. Le hacemos presente que los siguientes apartados son aplicables no sólo a nuestro sitio web, sino a nuestras operaciones en general, con excepción del número 6, que sólo se refieren a nuestro sitio web.
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GC Rent Chile SpA realiza tratamiento de datos personales de conformidad a lo estipulado en la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para más información revise nuestra Política de Privacidad.
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El presente Aviso Legal se rige en todas y cada una de sus secciones por la ley chilena.
Por favor envíe cualquier consulta sobre el contenido de este sitio web
a [email protected]
Índice
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos y a quién puede dirigirse?
2. ¿Qué datos personales tratamos? ¿De dónde los obtenemos?
3. ¿Para qué tratamos datos personales? ¿Cuál es su base legal?
a. Para el cumplimiento de obligaciones contractuales
b. Para la protección de nuestros intereses legítimos o los de terceros
c. Sobre la base de su consentimiento
d. De acuerdo con requisitos legales, intereses legítimos o interés público
4. ¿Quién recibe los datos personales que tratamos?
5. ¿Los datos se transmiten a otros países u organizaciones internacionales?
6. ¿Cómo se tratan los datos en nuestro sitio web?
iii. Legitimidad del almacenamiento de cookies
iv. Desactivar y eliminar cookies
v. Descripción general de las cookies que utilizamos
• Cookies con fines de marketing
f. Análisis de rango con Piwik
h. Integración de complementos de redes sociales
7. ¿Por cuánto tiempo se almacenan los datos personales?
8. ¿Qué derechos tienen los titulares de datos personales?
9. ¿Es obligatorio entregar datos personales?
10. ¿En qué medida se adoptan decisiones basadas en procesamiento automatizado de datos?
11. ¿Se elaboran perfiles de comportamiento (profiling)?
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos y a quién puede dirigirse?
Datos de contacto:
Paulo Cesar Da Gama Gomes Alves
Gerente General
Tel: (+56 2) 32017100
Fax: (+56 2) 32017101
Email: [email protected]
2. ¿Qué datos personales tratamos y de dónde los obtenemos?
Realizamos el tratamiento de los datos personales que recibimos de nuestros clientes como parte de nuestra relación comercial. Además, en la medida en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios, tratamos datos personales que podemos recopilar de fuentes de acceso público (por ejemplo, directorios de deudores, registros de comercio, prensa, internet) o que se obtienen de Partners o de otros terceros (por ejemplo, un buró de crédito). Finalmente, procesamos los datos personales de nuestros accionistas, representantes de los accionistas, invitados a la Junta General Anual y analistas en base a nuestras obligaciones legales.
Los datos personales que tratamos son, principalmente, los siguientes:
- Información personal (nombre, dirección, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento y nacionalidad)
- Datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico)
- Datos de verificación de identidad (por ejemplo, datos de la cédula de identidad)
- Datos de autenticación (por ejemplo, firma)
- Datos del pedido (por ejemplo, medio de pago)
- Datos del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, datos de transacciones electrónicas)
- Información sobre su situación financiera (por ejemplo, datos de solvencia, datos de calificación crediticia o score de crédito)
- Datos de publicidad y ventas (incluyendo ad scoring) y datos de documentación interna de nuestra relación contractual con usted (por ejemplo, notas de consulta)
- Datos relacionados con la posición de los accionistas, como el número de acciones, tipo de acciones, tipo de titularidad de las acciones o información sobre el banco que posee sus acciones.
- Datos relacionados con la Junta General de Accionistas de grenke AG como el número de ticket de admisión, poderes, instructivos, etc.
Adicionalmente, tratamos otros datos personales, comparables con aquellos indicados previamente.
Procesamos datos personales de acuerdo con las disposiciones de la Ley N°19.628, de Protección de la Vida Privada y los estándares establecidos den el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“RGPD”)
a. Para el cumplimiento de obligaciones contractuales
Los datos personales se tratan para ofrecer y prestar servicios financieros, como parte de la ejecución de los contratos con nuestros clientes, o para llevar a cabo acciones precontractuales, de acuerdo con la solicitud del potencial cliente.
Las finalidades del tratamiento de datos se orientan principalmente hacia el producto específico que se desea contratar (por ejemplo, renting) y puede incluir, entre otros, el análisis de necesidades, la consultoría y la realización de transacciones. Se pueden encontrar más detalles sobre los propósitos del tratamiento de datos en los documentos contractuales relevantes y en los Términos y Condiciones de nuestros servicios.
En la medida de lo necesario, tratamos sus datos personales más allá de lo requerido estrictamente para la ejecución del contrato, para la protección de nuestros intereses o los de terceros; en particular, en los siguientes casos.:
- Consulta e intercambio de datos con burós de crédito tiene por objeto identificar el riesgo de
lcrédito o el riesgo de incumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas.
- Con el fin de examinar posibles riesgos del crédito y/o riesgos de incumplimiento, así como para prevenir delitos penales, proporcionamos datos sobre la solicitud realizada por el potencial cliente y datos del solicitante a Servicios Integrados de Información S.A (SIISA) y Servicios Equifax Chile Limitada (Dicom). Estos
eburós de crédito nos proporcionarán los datos de su persona almacenados en su respectiva base de datos si hemos demostrado de forma creíble nuestro interés legítimo.
- Además, transferimos datos personales recopilados en el contexto de este contrato relativos a la aplicación, ejecución y terminación de esta relación comercial, así como datos sobre comportamiento no contractual o fraudulento a Dicom y SInacofi.
- La transferencia de estos datos personales al buró solo se puede efectuar en la medida que sea necesaria para salvaguardar nuestros legítimos intereses o los de terceros, y siempre que estos intereses no sean contrarios a los intereses o los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos personales.
- El intercambio de datos con los burós de crédito también sirve para el cumplimiento de las obligaciones legales para realizar verificaciones de solvencia de los clientes.
Las agencias de crédito procesan los datos obtenidos y también los utilizan con el fin de elaborar un perfil (score) sobre la solvencia de las personas físicas.
Se puede encontrar información detallada de acuerdo con el artículo 17 de la Ley N°19.628, de Protección de la Vida Privada sobre las actividades de las agencias de crédito para la agencia de crédito respectiva en los siguientes enlaces:
https://soluciones.equifax.cl/es/legal#:~:text=Equifax%20guarda%20estricta%20confidencialidad%20de,y%20autorizados%20por%20la%20ley
- Revisión y optimización de los procedimientos de análisis de requisitos para el contacto directo con el cliente.
- Optimización y diseño del sitio web basado en necesidades
- Publicidad o estudios de mercado y de opinión, siempre que el titular no se haya opuesto al uso de sus datos con estos fines.
- Hacer valer derechos garantizados por ley y contar con defensa en disputas legales
- Garantizar la seguridad de TI y el funcionamiento de TI de nuestra empresa.
- Prevención e investigación de delitos penales
- Videovigilancia para la protección de los derechos domiciliarios y para la recolección de pruebas en casos de robo y fraude
- Medidas para la seguridad de edificios y plantas (por ejemplo, control de acceso)
- Medidas para salvaguardar el derecho de admisión
- Medidas de gestión empresarial y mayor desarrollo de servicios y productos
En la medida en que usted nos haya dado su consentimiento para tratar sus datos personales para fines específicos (por ejemplo, la divulgación de datos dentro del conjunto de empresas relacionadas y subsidiarias de grenke A.G, en adelante el “Grupo grenke”, o el análisis de datos de transacciones de pago con fines de marketing), la legalidad de este tratamiento se basa en este consentimiento. El consentimiento entregado puede ser revocado en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento de los datos hasta la revocación.
Usted puede revocar su consentimiento enviando una carta o un correo electrónico a:
Email: [email protected]
Además, estamos sujetos a varias obligaciones legales, por ejemplo, a aquellas contenidas en la Ley N°20.393, de Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas. Los propósitos del tratamiento de datos de acuerdo con esta ley incluyen, entre otros, el control de solvencia, los controles de identidad y edad, la prevención del fraude y el lavado de activos, el cumplimiento de las obligaciones de auditoría e informes fiscales, y la evaluación y gestión de riesgos.
Debido a obligaciones legales, así como a los intereses legítimos en el contexto de la organización y el desarrollo ordenado de las Juntas Generales Anuales, también procesamos los datos personales de los accionistas, representantes de los accionistas y, en su caso, invitados a la Junta General Anual de grenke AG (en particular, el nombre y los datos de contacto). El tratamiento de estos datos es necesario para la participación de los accionistas, los representantes de los accionistas y los posibles invitados en la Junta General Anual o para la celebración de eventos para analistas. Los datos personales se almacenan de acuerdo con las obligaciones legales y luego se eliminan.
Solo tienen acceso a datos personales las unidades de nuestra empresa que los necesiten para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. Nuestros proveedores de servicios y mandatarios también podrían recibir datos para estos fines. Se trata de compañías en el rubro de servicios financieros, servicios de TI, logística, servicios de impresión, telecomunicaciones, cobro de deudas, asesoría y consultoría, así como ventas y marketing.
Solo podemos divulgar datos personales a terceros, cuando lo exige la ley o si tenemos el consentimiento del titular de los datos personales. En este caso, los destinatarios de los datos personales pueden ser, por ejemplo:
- Autoridades e instituciones públicas (por ejemplo, el Ministerio Público o la Fiscalía Nacional Económica).
- Instituciones de crédito y servicios financieros o instituciones comparables a las que transferimos datos personales durante nuestra relación comercial (según el contrato estos pueden ser, por ejemplo, bancos corresponsales y agencias de crédito).
- Empresas que forman parte del Grupo grenke.
- Distintas entidades relacionadas con la gestión de riesgos.
También podemos transferir datos a otros destinatarios, siempre que su titular de datos nos haya dado su consentimiento.
grenke A.G. transfiere datos a otras compañías que forman parte del Grupo grenke, las cuales se encuentran en una variedad de países, tanto dentro como fuera de la Unión Europea. Transferimos estos datos si: (1) es necesario para prestarle el servicio, por ejemplo, para el procesamiento de órdenes de pago; (2) lo requiere la ley, por ejemplo para el cumplimiento de obligaciones de declaración de impuestos; o (3) usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo.
A menos que se indique lo contrario, tratamos sus datos en nuestro sitio web para procesar su solicitud o en función de nuestros intereses legítimos . El tratamiento de datos se realiza de la siguiente manera:
Cada vez que usted accede a una página y carga un archivo, se guardan automáticamente los datos generales en un archivo de registro. El almacenamiento está exclusivamente relacionado con nuestro sistema informático interno y es exclusivamente para fines estadísticos o para informar delitos penales en circunstancias excepcionales.
También tratamos estos datos para mejorar nuestros sitios web y presentar un contenido adaptado a sus intereses en diversos sitios web y dispositivos. Como parte de este proceso, los datos de uso no se combinan con datos personales. Si usted decide proporcionarnos sus datos personales, estos serán respaldados de forma segura durante el proceso de registro en nuestro sitio. Lo mismo se aplica al almacenamiento en nuestro sistema informático interno. Por razones de seguridad, almacenamos su dirección IP. Estos datos podrían ser accedidos en caso de que haya una habilitante legal que lo justifique.
No guardamos el historial de su navegador. No transferimos datos a terceros ni realizamos cualquier otra evaluación, a menos que exista una obligación legal de hacerlo.
En particular, cada vez que se accede a nuestro sitio web, se registran los siguientes datos:
- Dispositivo utilizado
- Nombre del archivo al que se accede
- Fecha y hora de acceso
- Zona horaria
- Volumen de datos transferidos
- Informe de si el acceso fue exitoso
- Descripción del tipo de navegador web utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Sitio visitado anteriormente
- Proveedor de acceso a internet
- Dirección IP del usuario
Para poder brindarle la mejor asesoría posible, ante una solicitud a través de nuestros formularios de contacto se identificará a la compañía del Grupo grenke que mejor se adapte a su solicitud. Para ello nos basamos en la información que usted entrega en nuestros formularios de contacto, y en interés específico indicado en la parte superior de nuestro sitio web.
Si usted nos contacta (por ejemplo, a través de formularios de contacto), la compañía designada guardará sus datos para procesar su solicitud o requerir mayores antecedentes. Si se designan varias compañías, todas ellas serán encargadas del tratamiento de sus datos personales. Si desea más información al respecto, escríbanos al siguiente correo electrónico: [email protected]
Si usted proporciona información específica sobre sus necesidades o su persona en el contexto de otras consultas (por ejemplo, durante nuestra prueba de leasing , guardaremos sus datos con el fin de procesar su solicitud y en el caso de comunicaciones futuras.
Si al completar el formulario de contacto usted acepta lo hace expresamente, entendemos que usted está de acuerdo con que GC Rent Chile SpA. le envíe comunicaciones publicitarias o comerciales por teléfono, correo electrónico o correo postal en relación con los productos y/o servicios ofrecidos por nosotros en la categoría seleccionada. También podemos almacenar sus datos para enviarle así como nuestro boletín informativo (newsletter). Además, almacenamos su dirección IP y la fecha de su registro para probar su suscripción al boletín informativo en caso de duda. Usted puede oponerse al uso de sus datos con fines publicitarios en cualquier momento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496. También puede solicitar, en cualquier momento, el término del envío del boletín informativo haciendo clic en el enlace correspondiente en el pie de página del correo mediante al cual este se envía.
Si usted no da su consentimiento, sus datos serán eliminados después de que su solicitud haya sido procesada.[JM3] No serán eliminados los datos respecto de los que existen obligaciones legales de almacenamiento.
En el marco de nuestros formularios de contacto, trabajamos con Eloqua, un servicio del proveedor ORACLE Nederland B.V., Hertogswetering 163, 3543 AS Utrecht, P.O. Box 40387, 3504 AD Utrecht, Países Bajos. Para obtener más información sobre el uso de Eloqua, véase lo señalado más adelante en la sección g.
Solo usaremos los datos proporcionados durante el registro para permitirle utilizar nuestros servicios.
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Almacenamos sus datos mientras los necesitemos para el propósito respectivo (evaluación de campaña), o no se ha opuesto al almacenamiento de sus datos o ha revocado su consentimiento.
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Aquí encontrará la política de privacidad de LinkedIn y la exclusión voluntaria de LinkedIn.
- Política de privacidad de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
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Los datos procesados pueden incluir, entre otros, las direcciones IP y los datos de ubicación del usuario. Sin embargo, estos datos no son recogidos sin la autorización del usuario, la cual generalmente se realiza como parte de la configuración de su dispositivo móvil. Nosotros nos regimos por dicha autorización, y por tanto no requeriremos su consentimiento al respecto. Efectuaremos el tratamiento de estos datos cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios. Los datos también podrían procesarse en los EE. UU.
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A menos que se indique expresamente algo diferente en esta política de privacidad, los datos de uso y registro almacenados se eliminan tan pronto como ya no sean necesarios para su uso previsto y siempre que su eliminación no entre en conflicto con alguna obligación legal de almacenamiento.
Procesamos y almacenamos otros datos personales siempre que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. Cabe señalar que nuestra relación comercial es continua, está diseñada para durar años. Si los datos ya no son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales, se eliminan regularmente, a menos que su - temporal - procesamiento adicional sea necesario para los siguientes propósitos:
- Cumplimiento de obligaciones de almacenamiento comerciales y relacionadas con impuestos: el Servicio de Impuestos Internos podrá requerir y examinar la documentación de los contribuyentes. El plazo para mantener esta información es de 6 años.
- Preservación de evidencia en el contexto de los plazos legales de prescripción. Según lo dispuesto en el Código Civil chileno, este plazo es de 5 años.
En virtud de lo dispuesto en los artículos 3 y 12 de la Ley N°19.628, de Protección de la Vida Privada, toda persona afectada puede ejercer los siguientes derechos:
- el derecho a requerir información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente,
- el derecho a que se modifiquen datos personales que sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos,
- el derecho de que se elimine, cancele o bloquee sus datos personales en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos,
- el derecho a oponerse a la utilización de sus datos personales con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.
Además, usted también podrá solicitar amparo a los derechos recién señalados, ante el juez de letras en lo civil competente.
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
En casos individuales, procesamos sus datos personales para realizar publicidad directa. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496, de Protección de los Derechos de los Consumidores, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen para dicha publicidad
Si usted se opone al procesamiento con fines publicitarios directos, sus datos personales ya no se procesarán para dichos fines.
Puede revocar su consentimiento para esto enviando una carta o un correo electrónico redactado correspondientemente a:
Paulo Cesar Da Gama Gomes Alves
Gerente General
Tel: (+56 2) 32017100
Fax: (+56 2) 32017101
Email: [email protected]
Como parte de nuestra relación comercial, usted debe proporcionar los datos personales necesarios para ejecutar esta relación y cumplir con las obligaciones contractuales asociadas. También debe proporcionar los datos personales que estamos obligados a recopilar por ley. Sin esta información, generalmente no podremos celebrar ni ejecutar el contrato con usted.
En particular, de acuerdo con las regulaciones de lavado de activos que debemos cumplir al ser parte de Grupo grenke, estamos obligados a identificarlo antes de entablar una relación comercial con usted sobre la base de su documento de identificación y a registrar y guardar su nombre, lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y datos de identificación. Para que podamos cumplir con esta obligación legal, usted debe proporcionarnos la información y los documentos necesarios de acuerdo con la regulación aplicable de lavado de activos y notificarnos inmediatamente de cualquier cambio durante el curso de la relación comercial. Si no nos proporciona la información y los documentos necesarios, no podremos celebrar o continuar su relación comercial deseada.
En principio, no utilizamos ningún proceso de toma de decisiones totalmente automatizado para justificar o mantener la relación comercial con nuestros clientes. Sin embargo, sí utilizamos estos procedimientos en casos individuales, de lo cual lo informaremos si la normativa aplicable lo exige.
A veces procesamos sus datos automáticamente con el objetivo de evaluar ciertos aspectos personales (creación de perfiles). Por ejemplo, usamos perfiles en los siguientes casos:
- Según las exigencias legales y reglamentarias, debemos combatir el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y los delitos relacionados con la propiedad. Al mismo tiempo, también se llevan a cabo evaluaciones de datos (entre otras cosas en las transacciones de pago). Estas medidas también existen para su protección.
- Para proporcionarle información específica y asesoría sobre productos, utilizamos herramientas de evaluación. Estas permiten la comunicación y la publicidad basadas en las necesidades, incluida la investigación de mercado y opinión.
- Utilizamos el scoring para evaluar su solvencia. Esto consiste en que se otorga un puntaje en base al cálculo de la probabilidad de que un cliente cumpla con sus obligaciones de pago de acuerdo con el contrato. El cálculo puede incluir, por ejemplo, ingresos, gastos, obligaciones existentes, ocupación, empleador, duración del empleo, experiencia comercial anterior, pago de deudas interiores e información de agencias de informes crediticios. La puntuación se basa en un procedimiento estadístico matemáticamente reconocido y probado. Los puntajes calculados nos ayudan a tomar decisiones en el contexto de las ventas de productos y son parte de la gestión continua de riesgos.
- En algunos casos elaboramos perfiles de comportamiento para enviarle publicidad directa basada en sus intereses y necesidades, si usted nos da su consentimiento para ello.
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f. Análisis de rango con Piwik
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Usted puede revocar su consentimiento para este procesamiento de datos de la siguiente manera:
Utilizamos el servicio Eloqua para recopilar datos sobre el uso de nuestro sitio web, enviar nuestros boletines informativos y optimizar nuestros servicios. Los servidores Eloqua del proveedor ORACLE se encuentran en la UE, en Nederland B.V., Hertogswetering 163, 3543 AS Utrecht, P.O. Box 40387, 3504 AD Utrecht, Países Bajos.
Si ha dado su consentimiento para el uso de cookies con fines de marketing, Eloqua utilizará estas cookies, las cuales se almacenan en su computadora y que permiten un análisis del uso del sitio web (en adelante denominado comportamiento de uso). Si ya ha utilizado un sitio web que utiliza Eloqua, es posible que ya tenga una cookie Eloqua. Incluso si esta cookie se configura en otros sitios web, la información de su visita a nuestros sitios web solo es visible para nosotros y no se comparte con Oracle ni con ningún otro usuario del sistema Eloqua. Tampoco usamos esta cookie para registrar o ver información sobre sus visitas a otros sitios web.
Si usted ingresa datos personales (por ejemplo, en el formulario de contacto) durante su visita al sitio web, estos datos se procesarán en conjunto con información de su uso del sitio web. Esto tiene la finalidad de ofrecerle contenido en el sitio web y en nuestro boletín de noticias que se ajuste a sus intereses, así como enviarle noticias e información sobre nuestra empresa o nuestra gama de servicios en función de sus datos, orientado a sus intereses individuales. Para este propósito, es técnicamente necesario que combinemos sus datos acumulados y entregados en los perfiles de los usuarios y los evaluemos para los fines antes mencionados. Esto se hace internamente y sólo para los fines antes mencionados.
Nosotros analizamos el uso de nuestro sitio web cuando usted nos haya otorgado su consentimiento para ello durante su uso de éste. Efectuamos este procesamiento de manera seudonimizada, es decir, los datos del usuario son tratados de manera tal que ya no puedan atribuírsele sin utilizar información adicional.
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Puede encontrar más información sobre la protección de datos en relación con el uso de Eloqua aquí: Política de privacidad de Oracle [https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html]
h) Integración de complementos de redes sociales
Actualmente estamos utilizando complementos de las siguientes redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Mediante estos complementos usted puede compartir o recomendar contenidos de nuestro sitio web en una o más redes sociales donde tenga un perfil de usuario.
Cuando usted visita una página que contiene dicho complemento, su navegador se conectará con los servidores de los proveedores de estas redes sociales y le proporcionará la información de que ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmitirán los datos a los que se hace referencia en la sección 6 de esta política a través de una IP anonimizada. Esto sucede independientemente de si usted tiene una cuenta en la red social correspondiente al complemento y está conectado allí. Si ha iniciado sesión en la red social respectiva, estos datos se asignarán directamente a su perfil en la red social respectiva. Si usted hace clic en el botón de correspondiente (por ejemplo “me gusta” de Facebook), el proveedor de complementos también almacena esta información en su cuenta de usuario e informa a sus contactos públicamente. Si no desea que su perfil esté vinculado con el proveedor del complemento, debe cerrar sesión antes de hacer clic en el botón correspondiente.
El proveedor de complementos almacena estos datos como perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, para estudios de mercado y/o para el diseño a medida de sitios web. Dicha evaluación se lleva a cabo en particular (también para usuarios no registrados) para presentar publicidad basada en necesidades e informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Usted tiene derecho a oponerse a la formación de estos perfiles de usuario. Para ello debe ponerse en contacto con el proveedor del complemento respectivo.
Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su procesamiento por parte del proveedor del complemento, consulte las declaraciones de privacidad de estos proveedores, que se pueden encontrar en los enlaces que se copian a continuación. Allí también encontrará más información sobre sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad.
Direcciones de los proveedores y URL con sus políticas de privacidad:
- Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, más información sobre el registro de datos:
https://www.facebook.com/about/privacy https://www.facebook.com/help/186325668085084
- Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, EE. UU., más información sobre el registro de datos:
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- Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, Estados Unidos;
https://twitter.com/en/privacy
- LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, Estados Unidos; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Integramos los mapas del servicio “Google Maps” provisto por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Los datos procesados pueden incluir, entre otros, las direcciones IP y los datos de ubicación del usuario. Estos datos son recogidos con la autorización del usuario, la cual generalmente se realiza como parte de la configuración de su dispositivo móvil. Nosotros nos regimos por dicha autorización, y por tanto no requeriremos su consentimiento al respecto. Efectuaremos el tratamiento de estos datos cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios. Los datos también podrían procesarse en los EE. UU.
Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/
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7. ¿Por cuánto tiempo se almacenan los datos personales?
A menos que se indique expresamente algo diferente en esta política de privacidad, los datos de uso y registro almacenados se eliminan tan pronto como ya no sean necesarios para su uso previsto y siempre que su eliminación no entre en conflicto con alguna obligación legal de almacenamiento.
Procesamos y almacenamos otros datos personales siempre que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. Cabe señalar que nuestra relación comercial es continua, está diseñada para durar años. Si los datos ya no son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales, se eliminan regularmente, a menos que su - temporal - procesamiento adicional sea necesario para los siguientes propósitos:
- Cumplimiento de obligaciones de almacenamiento comerciales y relacionadas con impuestos: el Servicio de Impuestos Internos podrá requerir y examinar la documentación de los contribuyentes. El plazo para mantener esta información es de 6 años.
- Preservación de evidencia en el contexto de los plazos legales de prescripción. Según lo dispuesto en el Código Civil chileno, este plazo es de 5 años.
8. ¿Qué derechos tienen los titulares de datos personales?
En virtud de lo dispuesto en los artículos 3 y 12 de la Ley N°19.628, de Protección de la Vida Privada, toda persona afectada puede ejercer los siguientes derechos:
- el derecho a requerir información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente,
- el derecho a que se modifiquen datos personales que sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos,
- el derecho de que se elimine, cancele o bloquee sus datos personales en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos,
- el derecho a oponerse a la utilización de sus datos personales con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.
Además, usted también podrá solicitar amparo a los derechos recién señalados, ante el juez de letras en lo civil competente.
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
En casos individuales, procesamos sus datos personales para realizar publicidad directa. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496, de Protección de los Derechos de los Consumidores, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen para dicha publicidad
Si usted se opone al procesamiento con fines publicitarios directos, sus datos personales ya no se procesarán para dichos fines.
Puede revocar su consentimiento para esto enviando una carta o un correo electrónico redactado correspondientemente a:
Paulo Cesar Da Gama Gomes Alves
Gerente General
Tel: (+56 2) 32017100
Fax: (+56 2) 32017101
Email: [email protected]
9. ¿Es obligatorio entregar datos personales?
Como parte de nuestra relación comercial, usted debe proporcionar los datos personales necesarios para ejecutar esta relación y cumplir con las obligaciones contractuales asociadas. También debe proporcionar los datos personales que estamos obligados a recopilar por ley. Sin esta información, generalmente no podremos celebrar ni ejecutar el contrato con usted.
En particular, de acuerdo con las regulaciones de lavado de activos que debemos cumplir al ser parte de Grupo grenke, estamos obligados a identificarlo antes de entablar una relación comercial con usted sobre la base de su documento de identificación y a registrar y guardar su nombre, lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y datos de identificación. Para que podamos cumplir con esta obligación legal, usted debe proporcionarnos la información y los documentos necesarios de acuerdo con la regulación aplicable de lavado de activos y notificarnos inmediatamente de cualquier cambio durante el curso de la relación comercial. Si no nos proporciona la información y los documentos necesarios, no podremos celebrar o continuar su relación comercial deseada.
10. ¿En qué medida se adoptan decisiones basadas en procesamiento automatizado de datos?
En principio, no utilizamos ningún proceso de toma de decisiones totalmente automatizado para justificar o mantener la relación comercial con nuestros clientes. Sin embargo, sí utilizamos estos procedimientos en casos individuales, de lo cual lo informaremos si la normativa aplicable lo exige.
11. ¿Se elaboran perfiles de comportamiento (profiling)?
A veces procesamos sus datos automáticamente con el objetivo de evaluar ciertos aspectos personales (creación de perfiles). Por ejemplo, usamos perfiles en los siguientes casos:
- Según las exigencias legales y reglamentarias, debemos combatir el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y los delitos relacionados con la propiedad. Al mismo tiempo, también se llevan a cabo evaluaciones de datos (entre otras cosas en las transacciones de pago). Estas medidas también existen para su protección.
- Para proporcionarle información específica y asesoría sobre productos, utilizamos herramientas de evaluación. Estas permiten la comunicación y la publicidad basadas en las necesidades, incluida la investigación de mercado y opinión.
- Utilizamos el scoring para evaluar su solvencia. Esto consiste en que se otorga un puntaje en base al cálculo de la probabilidad de que un cliente cumpla con sus obligaciones de pago de acuerdo con el contrato. El cálculo puede incluir, por ejemplo, ingresos, gastos, obligaciones existentes, ocupación, empleador, duración del empleo, experiencia comercial anterior, pago de deudas interiores e información de agencias de informes crediticios. La puntuación se basa en un procedimiento estadístico matemáticamente reconocido y probado. Los puntajes calculados nos ayudan a tomar decisiones en el contexto de las ventas de productos y son parte de la gestión continua de riesgos.
- En algunos casos elaboramos perfiles de comportamiento para enviarle publicidad directa basada en sus intereses y necesidades, si usted nos da su consentimiento para ello.
